Sibelga klantendienst: telefoon, e-mail, contact

Wilt u contact opnemen voor Sibelga? Onze adviseurs kunnen u alle informatie geven Bel ons Klantenservice is online

Toon inhoud

1 reactie

Sibelga contact – Sibelga is de beheerder van het distributienet voor aardgas en elektriciteit in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Het is een intercommunale die actief is in de 19 Brusselse gemeenten en meer dan duizend werknemers telt.

Naast de distributie van gas en elektriciteit is Sibelga ook verantwoordelijk voor de openbare verlichting en de meteropneming. De regulator BRUGEL houdt toezicht op Sibelga en keurt de tarieven goed.

Hoe neem ik contact op met Sibelga Contact? Wat zijn de verschillende manieren om contact op te nemen met Sibelga Contact?

Historisch gezien waren de Brusselse distributienetten in handen van autonome gemeentebesturen. In de jaren 1960 werd de exploitatie toevertrouwd aan de Société intercommunale bruxelloise d’électricité et de gaz (Sibelgas). In 1982-83 werden formeel drie nieuwe intercommunales opgericht:

Sibelgas (ook actief in Vlaams-Brabant), Interga en Interelec. De helft van deze ondernemingen behoorde tot de voorgangers van Electrabel en werd door haar personeel geleid. Zij begonnen in 1999 samen te werken onder de handelsnaam SIBELGAZ-SIBELGAS. Dit was een voorloper van een fusie in 2003, verplicht gesteld door de elektriciteitsverordening van 2001.

Sibelga is eigenaar van de Brusselse distributienetten voor aardgas en elektriciteit en staat ook in voor de exploitatie en het onderhoud ervan. Het beheert ook de meterstanden en het toegangsregister.

Het bedrijf levert ook energie aan klanten die geen toegang meer hebben tot de markt en participeert in verschillende warmtekrachtkoppelingseenheden, waarmee het een deel van zijn eigen behoeften dekt (netverliezen, openbare verlichting, beschermde klanten).

75 miljoen vloeit jaarlijks van Sibelga Contact naar de gemeenten via dividenden en wegrechten. Om de financiën van de gemeenten verder te ontlasten, is het bedrijf ook verantwoordelijk voor de openbare verlichting (installatie, onderhoud en verbruik), met uitzondering van de gewestwegen.

Hoe kan ik de Sibelga klantendienst bereiken?

De algemene klantendienst van Sibelga is bereikbaar op :

Door Sibelga telefoon

Bel Sibelga op 090488580 om toegang te krijgen tot de Sibelga klantendienst. Een operator zal u graag helpen.

Door Sibelga klantendienst e-mail

Sibelga bezorgt u een e-mailadres om uw klachten, klachten of verzoeken om informatie door te sturen. Ga naar de volgende link: https://my.sibelga.be/?land=contact&language=fr#/fr/Contact

Door Sibelga post

U kunt uw brief sturen naar het adres: BP 1340, 1000 Brussel Brouckère

Door naar de Sibelga klantendienst te gaan

Naast de communicatiemiddelen op afstand, kunt u Sibelga ook bezoeken, om een afspraak te maken op het volgende adres

Sibelga Klantendienst

Émile Jacqmainlqaan 96

1000 Brussel

In het hart van Brussel ontvangt het Sibelga-contactteam klanten om hun vragen te beantwoorden.

Alleen op afspraak – 090488580. (Maandag tot donderdag: 8 tot 16.30 uur en vrijdag: 8 tot 15.45 uur)

Wat zijn de noodnummers van Sibelga?

De volgende noodnummers van Sibelga zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar.

Als je gas ruikt, wacht dan geen moment en bel het nummer 090488580. Dit is een noodgeval en u moet niet wachten.

In geval van een stroomonderbreking is het te bellen nummer 090488580. Nadat de oorzaak van de storing is nagegaan, komt er een team ter plaatse.

Bij een defect aan de straatverlichting belt u 090488580 en er wordt een team gestuurd om de nodige reparaties uit te voeren.

Wat zijn de contactmogelijkheden voor klanten van Sibelga?

U kunt als volgt contact opnemen met de klantenservice van Sibelga:

Sibelga contactformulieren

De makkelijkste manier voor uw niet dringende vragen. Stuur uw vragen via dit formulier https://my.sibelga.be/?land=contact&language=fr#/fr/Contact.

Om een klacht in te dienen

Niet tevreden over onze klantenservice? Stuur uw klacht via https://my.sibelga.be/?land=complaint&language=fr#/fr/Contact/SimpleDemand/Complaints

Vergoedingen

https://my.sibelga.be/?land=complaint&language=fr#/fr/Contact/SimpleDemand/Complaints

Voor meer informatie en hulp kunt u contact met ons opnemen op het volgende nummer 090488580

Waar is het hoofdkantoor van Sibelga?

Hier vindt u de contactgegevens van het hoofdkantoor van Sibelga. U moet weten dat dit adres niet toegankelijk is voor klanten van Sibelga, maar alleen voor professionals.

Quai des Usines, 16

1000 Brussel

Openingstijden: maandag t/m vrijdag 7.30 – 18.30 uur. Gesloten in het weekend.

Is er een gratis nummer van Sibelga?

Het gratis nummer van Sibelga kan enkel worden gebruikt voor noodoproepen in verband met gaslekken of elektriciteitspannes. De telefoonnummers van de klantenservice worden tegen het nationale tarief aangerekend.

Wat zijn de voorwaarden om in aanmerking te komen voor het sociaal tarief?

Le tarif social est octroyé automatiquement :

– beschermde klanten
– personen die sociale bijstand of financiële steun ontvangen van het OCMW of de FOD Sociale Zekerheid.

Het sociale tarief is niet van toepassing op

– tweede verblijfplaats (ander adres dan uw thuisadres);
– gemeenschappelijke delen van flatgebouwen
– professionele klanten;
– occasionele klanten of tijdelijke aansluitingen.

Hoe kom ik aan het sociaal tarief?

Als u niet automatisch recht hebt op het sociaal tarief maar denkt dat u dat wel hebt, kunt u bij de betrokken sociale instellingen een “papieren” attest aanvragen.

Vervolgens moet u het certificaat invullen en opsturen naar uw energieleverancier. Als het recht op het sociaal tarief moet worden toegekend aan een persoon met wie u samenwoont, kan het zijn dat u uw leverancier ook een bewijs van samenstelling van het huishouden moet bezorgen.

Op welke sociale netwerken moet ik Sibelga contact volgen?

U kunt het klantencontact van Sibelga volgen op de sociale netwerken via deze links:

Sibelga klantencontact Facebook

https://www.facebook.com/Sibelga

Sibelga klantencontact Twitter

https://twitter.com/sibelga