ORES contact – Wat betekent ORES? ORES staat voor Beheerder van de gas- en elektriciteitsnetwerken. Dit bedrijf is Belgisch en zorgt voor de goede doorstroming van aardgas, elektriciteit en openbare verlichting in de gemeenschap, 24 uur per dag, 7 dagen per week, alsook voor de aansluiting op huishoudens of bedrijven. Dit bedrijf werd in 2008 opgericht in Gosselies in Wallonië.
WIE IS ORES contact?
ORES heeft 2.350 werknemers die hard werken om haar klanten tevreden te stellen. ORES heeft momenteel :
Voor elektriciteit: 51.765 km distributienetwerken.
- leveringspunten
- klanten bediend.
- beschermde klanten geleverd door ORES.
- 46.494 actieve budgetmeters.
- Voor aardgas: 10.033 km distributienetwerken.
- 560.747 leveringspunten klanten bediend.
- 15.422 beschermde klanten die door ORES worden bevoorraad.
- 19.982 actieve budgetmeters.
- Geconsolideerde balans: 460.524 armaturen.
- werknemers (voltijdequivalenten in actieve dienst).
- miljoen € omzet.
- storingen.
- nieuwe werknemers.
239,6 miljoen – totale investeringen in distributienetwerken (E en G).
- kW geïnstalleerd vermogen.
- 14,85 uur opleiding gemiddeld per werknemer in 2020.
- 4.392 miljoen € balanstotaal.
ORES telefoon
De ORES-telefoon heeft verschillende nummers die u kunt bellen, afhankelijk van de problemen die u ondervindt. De nummers hieronder zijn erg belangrijk. Als u problemen heeft, aarzel dan geen moment om ORES telefoonnummer te bellen.
Gasgeur: 0800/87.087 (24u/24 – 7d/7)
Problemen oplossen : 0800/87.087 (24u/24 – 7d/7)
Voor alle andere vragen kunt u ORES bellen 0800/87.087 (Maandag tot vrijdag van 08:00 tot 20:00 en zaterdag van 09:00 tot 13:00 / behalve op feestdagen)
Heeft u een vraag over aardgas, wilt u een afspraak maken, wilt u een nieuwe gasaansluiting of het openen van een verzegelde gasmeter, neem dan contact met ons op ORES contact 0800/87.087.
Voor meer informatie en hulp kunt u contact met ons opnemen op het volgende nummer 0800/87.087
ORES-nummer
Als u een armatuurstoring in uw straat opmerkt, vul dan het formulier Melding armatuurstoring (ores.be) in of bel het ORES-nummer 0800/87.087 als er meer dan 5 defecte armaturen in dezelfde straat zijn.
Indien u een klacht heeft, een klacht of iets anders in verband met uw energiefactuur: betaling van de facturen, duidelijkheid van de facturatie, kwaliteit van de klantendienst van uw leverancier, betwistingen over het bedrag van de factuur, enz., neem dan contact op met de Federale Ombudsdienst voor Energie op het ORES-contact 0800/87.087
Voor klachten over de technische aspecten van uw levering, zoals aansluiting, budgetmeters, geschil na een mislukte aanvraag voor compensatie of premie, bemiddeling, neem contact op met de Regionale Energie Ombudsdienst op ORES contactnummer 0800/87.087
Contact telefoon ORES
Misschien wilt u een klacht indienen, maar dit is helaas niet mogelijk via het ORES-contact. Daartoe dient u een onlineformulier in te vullen dat toegankelijk is via de ORES-contactwebsite op de volgende link https://contact.ores.be/plainte.
Naast telefonisch contact met ORES is een tweede manier om een klacht in te dienen, schriftelijk. Indien u dit wenst, kunt u uw klacht per post naar de ORES-klantendienst sturen, hetzij op gewoon papier, hetzij met behulp van het te downloaden formulier https://netoresorchardcms.blob.core.windows.net/media/Default/Documents/Formulaire_Plainte.pdf.
Het is belangrijk te weten dat, indien uw klacht een eis tot schadeloosstelling bevat, deze per aangetekende post naar het volgende adres moet worden gezonden
Contact ORES klachtendiensten
BP 10002
6041 Gosselies
Indien, ondanks uw brieven of telefoongesprekken met ORES contact, geen genoegdoening wordt gegeven aan uw klacht, kunt u contact opnemen met een ombudsman.
ORES klantenservice
De ORES-klantenservice biedt een uitgebreide service voor haar klanten. Op de ORES-contactsite vindt u alle antwoorden op uw vragen. Op deze link ORES | Frequently Asked Questions zijn alle mogelijke vragen over de volgende categorieën opgesomd:
- Vooruitbetalingsmeter.
- Index en consumptie.
- Banen.
- ORES en de energiemarkt.
- ORES-leverancier.
- Storingen en onderbrekingen.
- Verbindingen en werken.
- Tarieven en rekeningen.
Om sneller contact op te nemen met de ORES-klantendienst en uw dossiers te raadplegen, kunt u hier toegang krijgen tot uw klantenzone Formulaire de raccordement (ores.be) .
ORES-contact biedt zijn klanten verschillende online formulieren die zij naar behoefte kunnen invullen. Hier zijn ze:
– Om uw index te coderen https://espaceclient.ores.be/#/meter-reading/step1?lang=fr
– Om een verbinding aan te vragen https://formulaires.ores.be/cmh-introduction/ores
– Om uw verbinding te veranderen https://extranet.ores.be/fr/work-demands/existing-connection
– Om de EAN-code te weten te komen https://contact.ores.be/code-ean
– Om het gas aan te sluiten in uw gebouw https://contact.ores.be/code-ean
- Twitter : om u te abonneren op de Twitter-account en de interface met ORES-contact, klikt u op deze link https://twitter.com/_ORES_
- Lindekin : https://www.linkedin.com/company/ores/ is de link naar de ORES contact bedrijfspagina. Hier kunt u de ontwikkeling van het bedrijf volgen en volgen wat het bedrijf deelt via berichten, links naar blogs of teksten. Op deze link kunt u ook vacatures vinden.
- Facebook : https://www.facebook.com/ORES.be/ is de officiële Facebook-pagina van ORES contact. Hier vindt u het laatste nieuws over ORES-contacten en eventuele wedstrijden die in bepaalde perioden van het jaar worden aangeboden.
- YouTube : https://www.youtube.com/channel/UC6tcI2x_5VaGaofME3tXMnA is het YouTube-kanaal van ORES contact, beschikbaar in het Frans en Duits, en biedt korte, informatieve video’s over verschillende onderwerpen met betrekking tot gas en elektriciteit.
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op het volgende nummer 0800/87.087
Ik ben abonnee van ORES op aardgas en elektriciteit. Prijs service kwaliteit is redelijk goed. Voordeliger dan concurrerende bedrijven.