BASE phone, dat 3,15 miljoen klanten heeft in heel België, is een onderneming met Belgisch kapitaal. Het bedrijf levert niet alleen een dienst voor vaste telefoons. U kunt BASE ook gebruiken voor mobiele telefoons. De vroegere naam van dit bedrijf was KPB België. U herkent dit bedrijf als u “BASE” in vette witte letters op groen ziet staan.
Korte informatie over BASE telefoon
Het bedrijf is opgericht in 1999 en heeft in de afgelopen 22 jaar zijn infrastructuur opgebouwd en zijn diensten uitgebreid. Het gebruikt de slogan “Go Mobile” en biedt in dit verband een cloud-dienst aan. BASE phone biedt zijn klanten een volledige service. Bij het ontvangen van deze diensten kunnen sommige klanten ongewenste problemen ondervinden. Daarom wil BASE via verschillende kanalen met haar klanten communiceren om hun problemen op te lossen. Deze kanalen zijn :
- Telefoon
- E-mail
- Online formulier
- Post
BASE phone is een onderneming die belang hecht aan een correcte en efficiënte communicatie met haar klanten. Om die reden heeft zij talrijke communicatiekanalen in het leven geroepen. Ervaren operatoren nemen nota van uw verzoeken en geven ze door aan de bevoegde diensten. De vereiste diensten nemen ook snel een standpunt in. BASE gebruikt 5 communicatiekanalen om met haar klanten te communiceren.
Hoe kan ik BASE phone bereiken
- Online
Als je BASE telefoonklant bent, kan je rechtstreeks vanuit je BASE account contact opnemen met de klantendienst. Stel uw vraag gewoon in de rubriek Mijn Berichten die zal verschijnen. U hoeft echter geen BASE telefoonklant te zijn om dit formulier te gebruiken. Het kan ook gebruikt worden door niet-BASE klanten door de nodige informatie in te vullen
- Telefonisch
Je kan de BASE klantendienst bereiken door te bellen naar 1999 met een BASE lijn vanuit België. BASE telefoonnummer 1999 bellen is gratis.
Indien u echter geen BASE telefoonklant bent, moet u per minuut betalen om contact op te nemen met de klantendienst. Niet-BASE klanten kunnen de klantendienst bereiken via 090488580 – 0486 19 1999.
Als je vanuit het buitenland met BASE phone wil spreken, kan je bellen naar 090488580 – +32 486 19 1999. Gesprekken vanuit het buitenland worden ook in rekening gebracht
U kunt het BASE contactnummer 02 60 80 600 gebruiken voor uw internet en vaste lijn problemen. U kunt dit nummer ook gebruiken om oplossingen te vinden voor uw administratieve en technische problemen.
U kunt uw roamingproblemen oplossen wanneer u naar het buitenland reist door te bellen naar 090488580 – +32 486 19 1980. U kunt gratis bellen vanaf uw mobiele telefoon.
Op welke andere manieren kan ik BASE phone contacteren?
We hebben al gezegd dat er veel manieren zijn om met BASE te communiceren. De andere 3 methoden zijn als volgt:
- Winkels
Je kan de BASE verkooppunten (BASE shop, reseller, Self Pay Kiosk, herlaadpunt, Repair & Go shop) gemakkelijk terugvinden op de Google Maps van je telefoon. Bovendien kunt u, als u een vestigingsvergunning geeft, op de website het dichtstbijzijnde verkooppunt vinden. Als u geen locatie toestemming wilt geven, kunt u de pagina met alle adressen bezoeken.
- Postdienst
Als u uw aanvraag of transactie per post kunt afhandelen, kunt u de nodige voorbereidingen treffen en deze naar het adres sturen.
- Sociale netwerken
Veel bedrijven zorgen ervoor dat ze via sociale netwerken met hun klanten communiceren. BASE phone is natuurlijk één van hen. Je kan toegang krijgen tot de officiële BASE accounts op Facebook en Twitter en je aanvraag doen. Sociale netwerken kunnen een goede optie zijn om snel antwoord te krijgen op uw vragen. U kunt uw verzoek bijvoorbeeld snel via Facebook Messenger indienen en de nodige instructies volgen.
Bovendien kunt u, voor BASE-klanten, op de pagina Help en Ondersteuning
(https://www.base.be/nl/particulieren/support/contact.html) verschillende vragen raadplegen en uw probleem oplossen zonder nog een aanvraagformulier aan te maken. Op die manier kunt u uw tijd efficiënter gebruiken.
Wat kan ik doen op de website van BASE phone?
Hier vindt u oplossingen voor problemen zoals
– wat u moet doen als u uw PIN- of PUK-code vergeet,
– wat je moet doen als je geen signaal kunt ontvangen,
– hoe u uw persoonlijke informatie kunt wijzigen,
– hoe u telefonisch toegang krijgt tot de BASE klantenzone.
Als u uw probleem niet kunt vinden, kunt u bovendien informatie uitwisselen met alle gebruikers van BASE phone door contact op te nemen met het forum.
Het is ook mogelijk informatie te verkrijgen over
– betaling van facturen,
– kopen,
– opzegging van BASE phone en diensten via de klantenzone.
Het is ook gemakkelijk om de klantenservice te bereiken via de website, die een zeer handige interface heeft. U kunt onmiddellijk een aanvraag indienen voor de dienst die u wenst en u krijgt snel een antwoord.
BASE phone streeft er al sinds zijn oprichting naar om zijn klanten de beste service te bieden. Daarom streeft BASE ernaar om het abonnement zeer voordelig te maken. Zij heeft ook aanzienlijke budgetten uitgetrokken om de communicatie met de BASE phone te vergemakkelijken. 090488580
Ik ben een BASE-telefoonklant. Zijn service is van zeer hoge kwaliteit. Pakketten zijn betaalbaar. Het schietbereik is breed.