Comment Contacter Fluvius Service Client ?

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Comment joindre Fluvius contactQuelles sont les coordonnées de Fluvius contact ?


Fluvius contactQue savez-vous au sujet de Fluvius contact ? Saviez-vous que Fluvius est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel dans toutes les communes de la Région flamande ? Fluvius fournit également le service de réseau de télévision par câble et d’assainissement. Fluvius est né d’une fusion. Celle de Aandis et Infrax en 2018. 

Toute société ou entreprise doit avoir une vision et des valeurs afin de pouvoir grandir au sein de la société et de l’économie. La vision de Fluvius est de devenir la société d’exploitation de la plupart des secteurs des services publics en Flandre.

Fluvius dit ne pas travailler pour elle-même, mais pour toutes les villes, municipalités, clients, partenaires, fournisseurs et investisseurs qui se déplacent autour d’elle. Fluvius prétend rechercher toujours la consultation et la coopération et garantir l’ouverture et la transparence envers ses clients. 090488623

Comment joindre Fluvius service client ?


Fluvius service client se met à la disposition de toute personne qui lui font confiance ou qui souhaiterait s’abonner à ce fournisseur. Pour cela, le service client propose une aide en rapport à différents sujets. Voyons ensemble de quoi il s’agit :

  • Relevés de compteurs

  • Compteurs numériques

  • Panneaux solaires

  • Primes

  • Dysfonctionnements et travaux

  • Administration

  • Connexions

  • Fournisseur social et compteur budgétaire

  • Mobilité durable

  • Remodelage et BENOveren

  • Économie d’eau et d’énergie


Pour chaque catégorie, des sous-rubriques sont proposées afin de vous aider du mieux possible et répondre minutieusement à vos besoins. Il suffit de cliquer sur la sous-rubrique qui vous correspond et de suivre les indications que Fluvius contact vous donne. 

Comment joindre contact Fluvius ?


Outre le service client, contact Fluvius vous permet de joindre une ligne d’information. Cette ligne est consacrée uniquement aux clients ou aux futurs-clients qui désirent recevoir des informations générales sur Fluvius ou qui cherchent des réponses à leurs questions. Comme indiqué par son nom, Fluvius information n’est accessible qu’au sujet de demande d’informations et ne traite pas les cas de plaintes, d’impayés de factures ou autres. 

Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et du samedi de 9 h 00 à 13 h 00 en composant le au tarif zonal. 090488623

Comment joindre Fluvius gas contact en cas d’urgence ?


En cas d’urgence à propos d’une odeur de gaz, n’attendez surtout pas et composez immédiatement le numéro Fuvius gas contact suivant : 0800/65.0.65, une équipe de Fluvius contact répondra à cet appel et vous enverra au plus vite une équipe à l’endroit prévu. 090488623

Au sujet de cas concernant des dysfonctionnements et défauts n’hésitez pas à joindre le numéro 0800 65 0 65. Ces deux numéros sont accessibles gratuitement.

En plus des numéros d’urgences, vous pouvez contactez Fluvius contact en cas de : 

  • Perturbations de l’assainissement (taux zonal) 090488623

  • Problèmes d’élocution ou d’audition, prévenez Fluvius contact par sms.


Comment joindre Fluvius contact email ?


Mis à part le contact par téléphone, il est tout à fait possible de joindre Fluvius contact email. Cependant, nous ne disposons pas d’une adresse Fluvius contact mail spécifique. Les personnes désirant joindre Fluvius contact mail doivent passer par le site internet officiel de Fluvius.

Pour cela, connectez-vous sur le site et cliquez sur la catégorie « contactez-nous ». Vous verrez apparaître les marches à suivre afin d’envoyer le formulaire en ligne au service client de Fluvius. Vous serez avertis dans un délai de 2 à 3 jours également par e-mail d’une réponse du service client.

Est-il possible de poser des questions en ligne ?


Tout à fait. Ce service est possible pour les questions concernant les questions suivantes :

  • mon code EAN, mon numéro de compteur ou mon fournisseur d’énergie

  • travailler sur ma connexion

  • mes relevés de compteurs

  • mon compteur de budget avec carte de recharge

  • Fluvius Prépayé

  • primes

  • panneaux solaires

  • question sur un autre sujet.


Puis-je me rendre personnellement chez Fluvius ?


Oui, Fluvius dispose de 14 bureaux clients répartis un peu partout en Flandre. Ces bureaux clients sont disponibles en général (à l’exception d’un ou deux bureaux) 24/7. Pour trouver les adresses et autres informations de contact de chaque bureau, vous pouvez utiliser l’outil de recherche mis à votre disposition par Fluvius via ce lien https://www.fluvius.be/nl/contact/klantenkantoren.

Comment puis-je porter une plainte au sujet de Fluvius ? 


Si vous n’êtes pas satisfait des services de Fluvius et que vous désirez portez une plainte voici les démarches à suivre. 

Tout d’abord, veuillez prendre contact avec le comité des plaintes Fluvius qui prend en charge votre dossier. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de la commission des plaintes de Fluvius, vous pouvez vous adresser au service du médiateur flamand à l’adresse :

Service du Médiateur flamand 

090488623

Leuvenseweg 86

1000 Bruxelles

Si votre réclamation est liée à votre facture énergétique, veuillez contacter le Médiateur fédéral de l’énergie à l’adresse :

Bureau du Médiateur pour l’Énergie

Roi Albert II – avenue 8 box 6

1000 Bruxelles

Nous espérons qu’aucun client n’en arrive à ces démarches, de ce fait Fluvius accorde une attention particulière à la satisfaction de ses clients.

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Nous avons vu dans cet article en détails comment joindre Fluvius contact, nous espérons que cela vous a aidé dans vos recherches. Fluvius est l’une des sociétés qui dispose d’un service client très large et élaboré. 090488623