ORES
Cherchez-vous à contacter ORES ? Nos conseillers peuvent vous donner toutes les informations Appelez-nous Le support client est en ligne

ORES contact – Que signifie ORES. L’abréviation ORES signifie Opérateur des réseaux gaz et électricité. Cette entreprise est belge et assure le bon cheminement du gaz naturel, de l’électricité et l’éclairage public communal 24/24 et 7/7 ainsi que le raccordement vers les ménages ou les entreprises. Cette entreprise à vu le jour en 2008 à Gosselies en Wallonie.

QUI EST ORES contact?

ORES se compose de 2350 collaborateurs qui travaillent d’arrache-pied pour satisfaire au mieux ses clients. ORES compte à ce jour :

  • Pour l’électricité: 51.765 km de réseaux de distribution.
  1. points de fourniture.
  1. clients desservis.
  1. clients protégés fournis par ORES.

46.494 compteurs à budget actifs.

  • Pour le gaz naturel: 10.033 km de réseaux de distribution.

560.747 points de fourniture.

  1. clients desservis.

15.422 clients protégés fournis par ORES.

19.982 compteurs à budget actifs.

  • Bilan financier consolidé: 460.524 luminaires.
  1. les laborateurs (équivalents temps plein actifs).
  1. millions € chiffre d’affaires.
  1. dépannages.
  1. nouveaux collaborateurs.

239,6 millions €total des investissements consacrés aux réseaux de distribution (E et G).

  1. kWpuissance installée.

14,85 heures de formation en moyenne par collaborateur en 2020.

4.392 millions € total du bilan.

ORES téléphone

ORES téléphone possède différents numéros à composer selon les problèmes auxquels vous faites face. Les numéros cités ci-dessous sont très importants. Pour tout problème, n’hésitez pas un seul instant et composer le numéro de téléphone de ORES. 0907 07 607

Odeur de gaz : (24h/24 – 7j/7)

Dépannage : (24h/24 – 7j/7)

Pour toute autre question veuillez composer numéro ORES (du lundi au vendredi de 08 h à 20 h et le samedi de 09 h à 13 h / sauf les jours fériés)

Si vous avez une question sur le gaz naturel, si vous voulez prendre un rendez-vous, si vous désirez un nouveau raccordement gaz ou l’ouverture d’un compteur scellé gaz, contactez-nous à ORES contact. 0907 07 607

Pour en savoir plus et pour plus de facilité n’hésitez pas à nous contacter au numéro suivant

Numéro ORES

Si vous observez une panne de luminaire dans votre rue, veuillez soit, remplir le formulaire Signaler un luminaire en panne (ores.be) soit composer le numéro ORES s’il s’agit de plus de 5 luminaires en panne dans une même rue.

Nous vous proposons ici d’autres numéro ORES à savoir, si vous avez une réclamation, une plainte ou autre concernant votre facture d’énergie : paiement des factures, clarté de la facturation, qualité du service client de votre fournisseur, contestations du montant de la facture, etc., contactez le Service Fédéral de médiation de l’énergie au numéro ORES contact

Concernant toute plainte au sujet des aspects techniques de votre alimentation comme le raccordement, les compteurs à budget, la contestation après l’échec d’une demande d’indemnisation ou de prime, une conciliation, contactez le Service régional de médiation pour l’énergie au numéro ORES contact

ORES contact téléphone

Il se peut que vous désiriez porter plainte, malheureusement ceci n’est pas possible via ORES contact. Vous devez pour cela remplir un formulaire en ligne accessible via le site Internet ORES contact sur le lien suivant https://contact.ores.be/plainte.

Outre ORES contact téléphone, une seconde façon de porte plainte est par écrit. Si vous le souhaitez, vous pouvez adresser votre plainte à ORES service client par courrier, soit sur papier libre, soit à l’aide du formulaire téléchargeable https://netoresorchardcms.blob.core.windows.net/media/Default/Documents/Formulaire_Plainte.pdf.

Il est important de savoir que si votre plainte contient une demande d’indemnisation, celle-ci doit être envoyée par courrier postal recommandé à l’adresse suivante : 0907 07 607

Services plaintes ORES contact

BP 10002

6041 Gosselies

Si malgré vos couriers ou appels téléphoniques à ORES contact aucun recours n’est donné à votre plainte, vous pouvez contacter un médiateur.

ORES service client

ORES service client propose un service très complet pour ses clients. Sur le site Internet d’ORES contact, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Sur ce lien ORES | Questions fréquentes, toutes les questions possibles sur les catégories suivantes ont été répertoriées:

  • Compteur à prépaiement.
  • Index et consommation.
  • Jobs.
  • ORES et marché de l’énergie.
  • ORES fournisseur.
  • Pannes et interruptions.
  • Raccordements et travaux.
  • Tarifs et factures.

Pour contacter ORES service client plus rapidement et consulter vos dossiers, vous pouvez avoir accès à votre espace client ici Formulaire de raccordement (ores.be) .

ORES contact met à disposition de ses clients différents formulaires en ligne à remplir selon les besoins. Les voici :

– Pour encoder votre index https://espaceclient.ores.be/#/meter-reading/step1?lang=fr

– Pour demander un raccordement https://formulaires.ores.be/cmh-introduction/ores

– Pour modifier son raccordement https://extranet.ores.be/fr/work-demands/existing-connection

– Pour connaître son code EAN https://contact.ores.be/code-ean

– Pour raccorder le gaz à son bâtiment https://contact.ores.be/code-ean

ORES est présent sur les réseaux sociaux

ORES contact est présent sur de nombreux réseaux sociaux. Voici la liste de ces comptes ORES médiatisés:

  • Twitter : pour vous abonner au compte Twitter et pouvoir interfacer avec ORES contact, cliquez sur ce lien https://twitter.com/_ORES_
  • Lindekin : https://www.linkedin.com/company/ores/ est le lien qui donne accès à la page professionnelle d’ORES contact. Vous pourrez y suivre le développement de l’entreprise et suivre ce que l’entreprise partage via des posts, des liens vers des blogs ou des textes. Sur ce lien, vous pouvez également trouver des offres d’emploi.
  • Facebook : https://www.facebook.com/ORES.be/ est la page Facebook officielle d’ORES contact. Vous y trouverez les dernières nouveautés au sujet d’ORES contact et d’éventuels concours proposés à certaines périodes de l’année.
  • YouTube : https://www.youtube.com/channel/UC6tcI2x_5VaGaofME3tXMnA est la chaîne YouTube d’ORES contact disponible en français et en allemand, elle vous propose de petites vidéos très instructives sur différents thèmes en rapport avec le gaz et l’électricité.

Pour plus de facilité n’hésitez pas à nous contacter au numéro suivant 0907 07 607

Partagez votre avis sur le service client de ORES

Avis sur ORES

  • Fevre décembre 17, 2022 à 4:57 pm

    Le service ORES est de très bonne qualité. Lorsque je transmets mon problème, ils proposent une solution rapide.

  • Callens Thierry mars 22, 2023 à 11:50 am

    Aucune adresse email disponible pour le service clientèle (question sur facture), assez étonnant à notre époque ! Les index de consommation indiqués sur la facture de régularisation comme ceux du 18/12/2022 sont en fait ceux du 22/1/2023 soit plus d’un mois de consommation en plus.