ORES contact – Que signifie ORES. L’abréviation ORES signifie Opérateur des réseaux gaz et électricité. Cette entreprise est belge et assure le bon cheminement du gaz naturel, de l’électricité et l’éclairage public communal 24/24 et 7/7 ainsi que le raccordement vers les ménages ou les entreprises. Cette entreprise à vu le jour en 2008 à Gosselies en Wallonie.
ORES est un fournisseur de services énergétiques en Belgique, desservant plus de 2,5 millions de foyers. Fondée en 2009, la société se spécialise dans la gestion des réseaux de distribution d’électricité et de gaz. ORES s’engage à offrir des solutions énergétiques fiables et durables tout en mettant l’accent sur l’innovation et le service client.
- Historique et Mission ORES a été créée avec la mission de garantir une distribution d’énergie sûre et continue à travers la Belgique. Depuis sa création, l’entreprise a investi massivement dans l’infrastructure pour améliorer l’efficacité et la durabilité de ses services.
- Services Offerts ORES propose une large gamme de services incluant la distribution d’électricité et de gaz, la gestion des compteurs intelligents, et l’entretien des infrastructures énergétiques. L’entreprise est également impliquée dans divers projets d’énergie renouvelable.
- Engagement envers la Durabilité En tant qu’entreprise responsable, ORES met en œuvre des initiatives écologiques pour réduire son empreinte carbone. Cela inclut des investissements dans les énergies renouvelables et des programmes d’efficacité énergétique pour ses clients.
- Innovations Technologiques ORES est à la pointe de la technologie avec l’adoption de systèmes de compteurs intelligents et de réseaux intelligents. Ces technologies permettent une gestion plus efficace de l’énergie et offrent aux clients un meilleur contrôle de leur consommation.
- Service Clientèle ORES se distingue par son service client exceptionnel, offrant un soutien continu et des solutions rapides à toutes les demandes et préoccupations de ses clients. Le service client est disponible via divers canaux de communication pour assurer une assistance complète.
ORES continue de s’adapter et d’innover pour répondre aux besoins énergétiques en constante évolution de ses clients, tout en respectant les normes environnementales les plus strictes.
- Site web: http://www.ores.be
- Email: [email protected]
- Numéro de téléphone: +32 78 15 78 01
QUI EST ORES contact?
ORES se compose de 2350 collaborateurs qui travaillent d’arrache-pied pour satisfaire au mieux ses clients. ORES compte à ce jour :
- Pour l’électricité: 51.765 km de réseaux de distribution.
- points de fourniture.
- clients desservis.
- clients protégés fournis par ORES.
46.494 compteurs à budget actifs.
- Pour le gaz naturel: 10.033 km de réseaux de distribution.
560.747 points de fourniture.
- clients desservis.
15.422 clients protégés fournis par ORES.
19.982 compteurs à budget actifs.
- Bilan financier consolidé: 460.524 luminaires.
- les laborateurs (équivalents temps plein actifs).
- millions € chiffre d’affaires.
- dépannages.
- nouveaux collaborateurs.
239,6 millions €total des investissements consacrés aux réseaux de distribution (E et G).
- kWpuissance installée.
14,85 heures de formation en moyenne par collaborateur en 2020.
4.392 millions € total du bilan.
ORES téléphone
ORES téléphone possède différents numéros à composer selon les problèmes auxquels vous faites face. Les numéros cités ci-dessous sont très importants. Pour tout problème, n’hésitez pas un seul instant et composer le numéro de téléphone de ORES. 0907 07 607
Odeur de gaz : (24h/24 – 7j/7)
Dépannage : (24h/24 – 7j/7)
Pour toute autre question veuillez composer numéro ORES (du lundi au vendredi de 08 h à 20 h et le samedi de 09 h à 13 h / sauf les jours fériés)
Si vous avez une question sur le gaz naturel, si vous voulez prendre un rendez-vous, si vous désirez un nouveau raccordement gaz ou l’ouverture d’un compteur scellé gaz, contactez-nous à ORES contact. 0907 07 607
Pour en savoir plus et pour plus de facilité n’hésitez pas à nous contacter au numéro suivant
Numéro ORES
Si vous observez une panne de luminaire dans votre rue, veuillez soit, remplir le formulaire Signaler un luminaire en panne (ores.be) soit composer le numéro ORES s’il s’agit de plus de 5 luminaires en panne dans une même rue.
Nous vous proposons ici d’autres numéro ORES à savoir, si vous avez une réclamation, une plainte ou autre concernant votre facture d’énergie : paiement des factures, clarté de la facturation, qualité du service client de votre fournisseur, contestations du montant de la facture, etc., contactez le Service Fédéral de médiation de l’énergie au numéro ORES contact
Concernant toute plainte au sujet des aspects techniques de votre alimentation comme le raccordement, les compteurs à budget, la contestation après l’échec d’une demande d’indemnisation ou de prime, une conciliation, contactez le Service régional de médiation pour l’énergie au numéro ORES contact
ORES contact téléphone
Il se peut que vous désiriez porter plainte, malheureusement ceci n’est pas possible via ORES contact. Vous devez pour cela remplir un formulaire en ligne accessible via le site Internet ORES contact sur le lien suivant https://contact.ores.be/plainte.
Outre ORES contact téléphone, une seconde façon de porte plainte est par écrit. Si vous le souhaitez, vous pouvez adresser votre plainte à ORES service client par courrier, soit sur papier libre, soit à l’aide du formulaire téléchargeable https://netoresorchardcms.blob.core.windows.net/media/Default/Documents/Formulaire_Plainte.pdf.
Il est important de savoir que si votre plainte contient une demande d’indemnisation, celle-ci doit être envoyée par courrier postal recommandé à l’adresse suivante : 0907 07 607
Services plaintes ORES contact
BP 10002
6041 Gosselies
Si malgré vos couriers ou appels téléphoniques à ORES contact aucun recours n’est donné à votre plainte, vous pouvez contacter un médiateur.
ORES service client
ORES service client propose un service très complet pour ses clients. Sur le site Internet d’ORES contact, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Sur ce lien ORES | Questions fréquentes, toutes les questions possibles sur les catégories suivantes ont été répertoriées:
- Compteur à prépaiement.
- Index et consommation.
- Jobs.
- ORES et marché de l’énergie.
- ORES fournisseur.
- Pannes et interruptions.
- Raccordements et travaux.
- Tarifs et factures.
Pour contacter ORES service client plus rapidement et consulter vos dossiers, vous pouvez avoir accès à votre espace client ici Formulaire de raccordement (ores.be) .
ORES contact met à disposition de ses clients différents formulaires en ligne à remplir selon les besoins. Les voici :
– Pour encoder votre index https://espaceclient.ores.be/#/meter-reading/step1?lang=fr
– Pour demander un raccordement https://formulaires.ores.be/cmh-introduction/ores
– Pour modifier son raccordement https://extranet.ores.be/fr/work-demands/existing-connection
– Pour connaître son code EAN https://contact.ores.be/code-ean
– Pour raccorder le gaz à son bâtiment https://contact.ores.be/code-ean
ORES est présent sur les réseaux sociaux
ORES contact est présent sur de nombreux réseaux sociaux. Voici la liste de ces comptes ORES médiatisés:
- Twitter : pour vous abonner au compte Twitter et pouvoir interfacer avec ORES contact, cliquez sur ce lien https://twitter.com/_ORES_
- Lindekin : https://www.linkedin.com/company/ores/ est le lien qui donne accès à la page professionnelle d’ORES contact. Vous pourrez y suivre le développement de l’entreprise et suivre ce que l’entreprise partage via des posts, des liens vers des blogs ou des textes. Sur ce lien, vous pouvez également trouver des offres d’emploi.
- Facebook : https://www.facebook.com/ORES.be/ est la page Facebook officielle d’ORES contact. Vous y trouverez les dernières nouveautés au sujet d’ORES contact et d’éventuels concours proposés à certaines périodes de l’année.
- YouTube : https://www.youtube.com/channel/UC6tcI2x_5VaGaofME3tXMnA est la chaîne YouTube d’ORES contact disponible en français et en allemand, elle vous propose de petites vidéos très instructives sur différents thèmes en rapport avec le gaz et l’électricité.
Pour plus de facilité n’hésitez pas à nous contacter au numéro suivant 0907 07 607
Le service ORES est de très bonne qualité. Lorsque je transmets mon problème, ils proposent une solution rapide.
Aucune adresse email disponible pour le service clientèle (question sur facture), assez étonnant à notre époque ! Les index de consommation indiqués sur la facture de régularisation comme ceux du 18/12/2022 sont en fait ceux du 22/1/2023 soit plus d’un mois de consommation en plus.