Comment contacter Belpower service client ?

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belpower belgiqueQu’est-ce que Belpower Belgique ? Tout d’abord sachez que Belpower Belgique n’existe plus depuis 2018. Toutefois nous avons repris ci-dessous un grand nombre d’informations qui existaient au sujet de la société belge.

Comment contacter Belpower BelgiqueQuelles sont les coordonnées de Belpower Belgique ?


Belpower est donc un fournisseur belge d’énergie durable qui propose une fourniture d’électricité 100 % verte et qui accordent la plupart de ses activités dans le développement, l’installation et la distribution de panneaux solaires. Belpower était actif dans le secteur de l’énergie depuis la libéralisation du marché en 2007. 090488623

La cause de la fermeture de Belpower se trouve dans le fait que la société rencontrait depuis plusieurs mois des problèmes opérationnels qui étaient dû au changement du logiciel de facturation et de gestion client.

La VREG (qui est l’organisme officiel de régulation du marché du gaz et de l’électricité pour la région flamande) a retiré la licence de fourniture d’énergie à Belpower Belgique. Suite à cela, les gestionnaires de réseau ont également résilié leurs contrats d’accès.

Pour que les clients de Belpower puissent continuer à être fournit en électricité, la société belge a signé un accord avec le fournisseur belge Mega. Mega a proposé des nouveaux contrats ayant des avantages intéressants pour les anciens clients de Belpower et a garantis en même temps le transfert des contrats et toute l’administration qui en découle afin de facilité les clients déjà chahutés par ces changements.

Ce transfert fût réalisé sans aucune interruption de fourniture et sans frais pour le client. Toutefois, pour les clients qui ont refusés de s’approvisionner chez Mega ce sont les fournisseurs locaux de leur région respectives qui ont pris le relais pour leur approvisionnement mais à des prix supérieurs au marché.

Prenez bien en compte que dans cet article les coordonnées indiquées sont celles de Mega et non plus de Belpower puisque ce dernier n’existe plus.

Pour en savoir plus et pour plus de facilité n’hésitez pas à nous contacter au numéro suivant 090488623

Quelles sont les coordonnées Belpower Belgique contact (actuellement Mega) ? 


Voyons ensemble quels sont les coordonnées Belpower Belgique contact (actuellement Mega). Nous allons répertorier ci-dessous les données Belpower contact du service client :

  • Par téléphone : le numéro Belpower Belgique téléphone (actuellement Mega) est joignable depuis le 04 268 20 00.Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h.

  • Par e-mail à l’adresse [email protected] vous pouvez espérer recevoir une réponse du service clientèle dans les 48 heures ouvrables.

  • Par courrier : il est possible de joindre la société par courrier à l’adresse :


Belpower contact


090488623

Rue Natalis 2

4020 Liège

Ou

Vaartstraat, 167

3000 Leuven

Vous pouvez également demander à être rappelé par l’un des opérateurs du service clientèle en remplissant un formulaire en ligne que vous trouverez dans la catégorie « contact » du site officiel. Le délai dans lequel vous serez rappelé est de 24 heures.

Où puis-je consulter mon contrat Belpower (Mega) ?


Avant de bénéficier de votre première livraison en énergie, vous recevez votre contrat, vos cartes tarifaires et les accès à votre espace client en ligne myMega. Grâce à l’espace client myMega, vous pouvez consulter vos factures, votre consommation, votre contrat ainsi que toutes les coordonnées vous concernant. Vous pouvez y accéder très facilement en cliquant sur l’icône « myMega » située sur la page d’accueil et en entrant votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Comment procéder pour faire une réclamation à Belpower Belgique (Mega) ?


Si vous désirez faire une réclamation et que vous n’êtes pas satisfaits des produits ou service de Belpower (Mega). Faites-le avoir au service réclamation via [email protected] Le service litige prendra votre dossier en main et s’en occupera de la meilleure façon. Malgré cela, si vous êtes toujours insatisfait(e), vous pouvez alors contacter le Service Médiation Belpower Belgique téléphone au numéro 090488623 ou par e-mail à [email protected] Le service de médiation de l’énergie se situe à l’adresse suivante : Boulevard du Roi Albert II 8 boite 6, 1000 Bruxelles.

Que se passe-t-il si je ne paie pas mes factures ?


Dès que la date d’échéance est dépassée de quelques jours, la société envois un premier rappel par e-mail qui est totalement gratuit. Vous avez alors un délai de 6 jours, en cas de non-paiement après ce rappel par e-mail, cette fois c’est une lettre recommandée qui est envoyée au client. Ce rappel par courrier vous coûte 7,50 euros et vous est facturé sur votre prochaine facture d’acompte.

15 jours plus tard, si vous n’avez toujours pas réglé le montant, c’est une mise en demeure qui vous est envoyée. La prochaine facture d’acompte est alors débitée de 15 euros. Une semaine plus tard, une procédure par défaut est lancée sur votre/vos compteur(s) d’énergie. Ces procédures diffèrent selon la région où vous résidez. En Flandre, votre contrat est clôturé ; à Bruxelles et en Wallonie, il est demandé nous au gestionnaire de réseau d’installer respectivement un limiteur de puissance ou un compteur à budget.

Si malgré toutes ces démarches vous n’avez toujours pas payé toutes vos factures, votre dossier est transmis à un huissier de justice. 

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Belpower Belgique était un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine belge actif jusqu’en 2019 officiellement. Après cette date, Belpower a été repris par un autre fournisseur 100 % lui aussi du nom de Mega.

Pour en savoir plus et pour plus de facilité n’hésitez pas à nous contacter au numéro suivant  090488623